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NOVIOS


1 ¿Qué es Terrón-bodas?
Terrón-bodas es una web del grupo Terrón en la que podréis encontrar todo lo necesario para la organización de vuestra boda. Desde crear vuestra lista de bodas on-line, hasta enviar las invitaciones, preparar vuestro viaje de novios, etc.

2 ¿Cuánto nos va a costar hacer uso de los servicios de Terrón-bodas?
No os va a costar nada. Acceder a nuestra web y a todos sus servicios, artículos, etc. es TOTALMENTE GRATUITO. 

3 ¿Cómo podemos abrir nuestra lista de bodas?
En Terrón-bodas os ofrecemos un servicio de lista de bodas totalmente personalizado. Nuestro equipo de decoradores e interioristas os ayudará a confeccionarla. Para hacerlo solamente tenéis que contactar con nosotros en el teléfono 986.494.116 en horario de 10:30 a 13:30 y de 16:30 a 20:30 de lunes a viernes, o bien enviarnos un E-mail a info@terronbodas.com.

4 ¿Qué otros servicios nos ofrece Terrón-bodas?
En Terrón-bodas, de forma TOTALMENTE GRATUITA al abrir vuestra lista de bodas, dispondréis de nuestro equipo de decoradores e interioristas para resolver todas las dudas que os surgirán en la creación de vuestro nuevo hogar. Asimismo os ayudaremos en la organización de vuestra boda, desde la realización de las invitaciones, hasta el viaje de novios.

5 Si al final nos arrepentimos de alguno de los regalos que hemos incluido en nuestra lista de bodas y resulta que algún invitado nos lo compra, ¿qué podemos hacer?
No os preocupéis, los regalos que aparezcan en vuestra lista de bodas no tienen que ser los definitivos. Cuando se cierre la lista podréis cambiar lo que deseéis, salvo aquellos artículos que se hayan seleccionado específicamente para vosotros, como pudieran ser tapicerías, muebles a medida, etc.

6 Cuando los invitados compren los regalos de nuestra lista de bodas, ¿podemos cambiarlos si al final no nos gustan? 
Sí, cuando la lista se cierre finalmente podréis cambiar uno o varios de los regalos (como explicábamos anteriormente.) 

7 ¿Cómo podemos consultar nuestra lista?
Al crear vuestra lista os daremos una contraseña. Sólo tenéis que introducirla para acceder al estado de vuestra lista, ver qué regalos os han hecho e incluso poder enviar un E-mail de agradecimiento.

8 ¿Cómo podemos modificar o ampliar el número de artículos de nuestra lista, o los datos sobre nuestra boda?
Para modificar cualquier dato sobre vosotros, vuestra boda, o vuestra lista, sólo tenéis que poneros en contacto con nosotros, en el teléfono 986.494.116 en horario de 10:30 a 13:30 y de 16:30 a 20:30 de lunes a viernes, o bien enviarnos un E-mail a info@terronbodas.com.

10 ¿Cuál es el grado de confidencialidad en lo referente a nuestros datos personales?
Vuestros datos privados no correrán peligro alguno gracias al sistema de protocolo de seguridad electrónica de Terrón-bodas. Respecto a vuestra lista de bodas sólo estará disponible para aquéllos que conozcan la contraseña de acceso, la cual sólo vosotros o Terrón-bodas con vuestro previo consentimiento facilitará.

11 ¿Qué ocurre si olvidamos nuestra contraseña?
Si eso ocurre, llamadnos al teléfono 986.494.116 en horario de 10:30 a 13:30 y de 16:30 a 20:30 de lunes a viernes, o bien enviadnos un E-mail a info@terronbodas.com.

12 ¿Existe algún tipo de limitación geográfica para poder abrir nuestra lista de bodas en Terrón-bodas?
No, cualquiera que sea vuestra ciudad, podréis abrir vuestra lista de bodas en Terrón bodas. Poneos en contacto con nosotros y os explicaremos como hacerlo.

13 Hemos abierto ya nuestra lista de bodas en Terrón-bodas. ¿Qué tenemos que hacer para que nuestros invitados puedan acceder a ella por Internet? 
Simplemente tendréis que informar a vuestros invitados de que tenéis vuestra lista de bodas en www.terronbodas.com y facilitarles la contraseña que os daremos al abrir la lista, para que puedan acceder a ella. También podemos, si lo deseáis, comunicárselo nosotros directamente vía correo o E-mail.

14 ¿Qué debemos hacer si tenemos alguna queja sobre alguno de los artículos elegidos, o recibimos algo en mal estado?
Deberéis dirigiros directamente a Terrón-bodas llamándonos al teléfono 986.494.116 en horario de 10:30 a 13:30 y de 16:30 a 20:30 de lunes a viernes, o bien enviarnos un E-mail a info@terronbodas.com, y os daremos una solución de inmediato.

15 ¿Cómo nos ayudaréis en la organización de nuestra boda?
Estamos trabajando para próximamente poder ofreceros enlaces con todo tipo de empresas necesarias para la organización de vuestra boda, (cátering, alquiler de coches, floristería, músicos, joyería...). Queremos realizar una selección para ofreceros solamente aquellas que puedan ofrecer un servicio de calidad. También encontraréis en nuestra página artículos referentes a moda, viajes, y todos aquellos temas que pudiesen estar relacionados con vuestra boda.



INVITADOS


1 ¿Cómo puedo acceder a la lista de la boda a la que he sido invitado? 
Únicamente tendrás que introducir la contraseña que previamente los novios o Terrón-bodas te habrán hecho llegar, y tendrás libre acceso a la lista para consultarla, imprimirla, o comprar.

2 ¿Cómo puedo comprar un regalo de la lista?
Es muy fácil. Una vez elegido el regalo, solamente debes cumplimentar la pantalla que aparecerá. En ella deberás incluir tus datos personales, el texto de felicitación para los novios, el número de participaciones del regalo (sólo para regalos fraccionados), y seleccionar una forma de pago. Los novios recibirán de inmediato la notificación de tu compra.

3 ¿Puedo comprar regalos para gente que no se va a casar? ¿Y si quiero comprar yo algo?
En Terrón-bodas tendrás un acceso directo a nuestra tienda Terrón on-line donde podrás comprar para ti o para otra persona cualquier artículo de los que aparecen en la tienda. En el caso de que quisieras comprar algún artículo que hayas visto en una lista de bodas y que no aparezca en nuestra tienda Terrón on-line, ponte en contacto con nosotros llamándonos al teléfono 986.494.116 en horario de 10:30 a 13:30 y de 16:30 a 20:30 de lunes a viernes, o bien enviarnos un E-mail a info@terronbodas.com

4 ¿Recibiré alguna confirmación de mi compra? ¿Existe algún tipo de factura o recibo que usar en posibles reclamaciones?
Al realizar una compra recibirás un E-mail de confirmación con una referencia que te servirá como justificante para cualquier reclamación. Posteriormente por correo te enviaremos la factura correspondiente. 

5 ¿Es posible anular una compra después de haberla hecho?
Podrás hacerlo poniéndote en contacto con nosotros llamándonos al teléfono 986.494.116 en horario de 10:30 a 13:30 y de 16:30 a 20:30 de lunes a viernes, o bien enviarnos un E-mail a info@terronbodas.com

14 ¿Existe algún servicio más para los invitados? 
Próximamente os ofreceremos servicios exclusivos para vosotros, artículos sobre como elegir el regalo ideal, qué corbata o vestido elegir para la boda, etc.



SEGURIDAD


1 ¿Qué sistemas de pago utiliza Terrón-bodas? ¿Son fiables?
En Terrón-bodas ofrecemos la posibilidad de pagar los regalos que compre con tarjeta de crédito, a través del servidor de pago seguro del Banesto, o por transferencia bancaria. La fiabilidad de estos medios de pago es total, y aseguran la plena confidencialidad de los datos incluidos en las mismas.

2 ¿Cuál es el sistema de seguridad que utilizan en Terrón-bodas para el comercio electrónico?
A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, la transmisión de datos entre Terrón-bodas y Banesto se realiza a través de SSL de 128 bits, con claves proporcionadas por Banesto.